KALTENGSATU, Muara Teweh - Dinas Pendidikan Kabupaten Barito Utara (Disdik Barut) terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menjadikan suara dan pengalaman masyarakat sebagai bagian penting dalam proses evaluasi dan perbaikan pelayanan.

Komitmen tersebut tercermin melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang menjadi salah satu instrumen untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan Dinas Pendidikan Kabupaten Barito Utara.

Berdasarkan hasil SKM, rata-rata penilaian masyarakat menunjukkan 32 persen responden memberikan penilaian sangat baik, 65 persen menilai baik, 3 persen menilai cukup baik, dan 0,4 persen memberikan penilaian kurang baik.

Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Barito Utara, M. Iman Topik di Muara Teweh, Senin (14/9/2026), mengatakan hasil survei tersebut menjadi gambaran sekaligus bahan evaluasi bagi pihaknya untuk mempertahankan pelayanan yang sudah berjalan baik serta melakukan pembenahan terhadap aspek yang masih perlu ditingkatkan.

“Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ini penting bagi kami karena melalui masukan masyarakat, kami dapat melihat secara langsung bagaimana pelayanan yang diberikan dinilai dan dirasakan oleh penerima layanan,” kata M. Iman Topik.

Menurutnya, capaian tersebut patut diapresiasi, namun bukan berarti upaya peningkatan pelayanan berhenti. Dinas Pendidikan akan terus membuka ruang komunikasi dan menerima masukan masyarakat sebagai bagian dari perbaikan berkelanjutan.

“Suara masyarakat adalah bagian penting dari perubahan. Penilaian yang baik akan kami pertahankan, sementara masukan dan catatan yang masih kurang akan menjadi perhatian untuk terus kami benahi,” ujarnya.

Topik juga menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan proses administrasi, tetapi juga bagaimana masyarakat memperoleh pengalaman pelayanan yang transparan, mudah, edukatif, dan berintegritas.

M. Iman Topik berharap hasil SKM dapat semakin memperkuat budaya evaluasi di lingkungan Dinas Pendidikan Kabupaten Barito Utara, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat terus ditingkatkan secara konsisten.

“Prinsip kami adalah mendengar, berbenah dan melayani. Dengan komunikasi publik yang terbuka dan partisipasi masyarakat, kami ingin mewujudkan pelayanan pendidikan yang semakin berkualitas,” pungkasnya.(kh3)